
Doreen Pick
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Tätigkeitsbereiche
– Food Marketing – Sharing Economy – International Business and Marketing (branding) – Pricing (Price fairness, culture) – Kundenkarten-Programme
Publikationen
Ausgewählte Publikationen und Referenzen
**Monographien und Herausgeberschaften
- Pick, D./Müller, D. (forthcoming): Internationale Markenstrategien - Europa und Asien, Gabler Verlag, Wiesbaden.
- Pick, D./Berneburg, A. (2018): Marktorientierte Unternehmensführung - Innovative Methoden und ökonomische Perspektiven, Festschrift für Prof. Dr. Bruno Horst, Shaker Verlag, Aachen.
- Pick, D. (2008): Wiederaufnahme vertraglicher Geschäftsbeziehungen: Eine empirische Untersuchung der Kundenperspektive, Gabler Verlag, Wiesbaden.
**Aufsätze (nach VHB-JOURQUAL 3.0) A+ und A Journals
- Habel, J./Alavi, S./Pick, D. (2017): When serving consumers includes correcting them: Understanding the ambivalent effects of enforcing service rules, in: International Journal of Research in Marketing, Vol. 34, No. 4, S. 919-941.
- Pick, D./Thomas, J./ Tillmanns, S./Krafft, M. (2016): Customer Win-Back: The Role of Attributions and Perceptions in Customer’s Willingness to Return, in: Journal of the Academy of Marketing Science, Vol. 44, No. 2, S. 218-240.
- Pick, D./Eisend, M. (2014): Buyers’ Perceived Switching Costs and Switching: A Meta-Analytic Assessment of Their Antecedents, in: Journal of the Academy of Marketing Science, Vol. 42, No. 2, S. 186-204.
- Doorn, J. van/Lemon, K./Mittal, V./Nass, S./Pick, D./Pirner, P./Verhoef, P. (2010): Customer Engagement Behavior: Theoretical Foundations and Research Directions, in: Journal of Service Research, Vol. 13, No. 3, S. 253-266.
B und C Journals
- Hüttl-Maack, V./Pick, D./Gierl, H. (2018): Handle with care! How majority cues can reduce the negative effects of warnings of foreseeable product failures, in: Review of Managerial Science, https://doi.org/10.1007/s11846-017-0259-7
- Schreiner, N./Pick, D./Kenning, P. (2018): To Share or Not to Share? Explaining Sharing Behaviour in The Context of Social Distance, in: Journal of Consumer Behavior, Vol. 17, S. 366-378.
- Haase, M./Becker, I./Pick, D. (2018): Designed for Post-Growth: Alternative Economies Between Micro- and Macro-Impacts, in: Journal of Macromarketing, Vol. 38, No. 1, S. 57-72.
- Pick, D./Eisend, M. (2016): Customer Responses to Switching Costs: A Meta-Analytic Investigation of the Moderating Influence of Culture, in: Journal of International Marketing, Vol. 24, No. 4, S. 39-60.
- Pick, D./Zielke, S./Hoyer, W.D. (2016): When governmental regulation causes price increases: Is communicating a good cause always beneficial?, in: Advances in Consumer Research, 27-29 October 2016, Berlin.
- Pick, D./Zielke, S. (2015): How electricity providers communicate price increases – A qualitative analysis of notification letters, in: Energy Policy, Vol. 86, November, S. 303-314.
- Pick, D. (2014): "Switching is easy" – Service firm communications to encourage customer switching, in: Journal of Retailing and Consumer Services, July, S. 502-509.
- Griese, I./Pick, D. (2012): Innovationen durch nachhaltiges Kundenwissensmanagement, in: Business + Innovation, 3. Jg., Nr. 1, S. 26-33.
- Griese, I./Pick, D./Kleinaltenkamp, M. (2012): Antecedents and the Impact of Knowledge Generation Competence on Innovativeness of firms, in: Journal of Business & Industrial Marketing, Vol. 27, No. 6, S. 468-485.
- Pick, D./Kenning, P./Eggers, F. (2012): The Effects of Scarcity Claims on Consumers’ Willingness to Pay, in: Advances of Consumer Research, Vancouver, Canada, October 2012.
D Journals
- Pick, D./Haase, M. (2015): Gründe der Mitwirkung in der kommerziellen Sharing Economy, in: Marketing Review St. Gallen, 32. Jg., August, S. 7-15.
- Eisend, M./Pick, D. (2015): Customer responses to switching costs: The moderating influence of culture, in: Proceedings of the AMA Winter Educators' Conference, San Antonio, USA, February 2015.
- Pick, D./Zielke, S. (2015): “Dear customer, we must increase our prices …” How service firms utilize types of price increase communications, in: Proceedings of the AMA Winter Educators' Conference, San Antonio, USA, February 2015.
- Eisend, M./Pick, D. (2014): Consequences of switching costs in service contexts: A meta-analytic assessment, in: Proceedings of the AMA Winter Educators' Conference, Orlando, USA, February 2014.
- Pick, D. (2013): “Switching is easy” – How banks seek to motivate customers to switch, in: Proceedings of the AMA Winter Educators' Conference, Las Vegas, USA, February 2013.
- Pick, D./Kenning, P. (2012): Kommunikation von Knappheit im Einzelhandel, in: Transfer – Werbeforschung & Praxis, Nr. 2, S. 47-57.
- Pick, D./Schwertfeger, M. (2012): Temporary stores: Consumer responses to a limited assortment and limited time horizon, in: Proceedings of the AMA Summer Educators’ Conference, Chicago, USA, August 2012.
- Pick, D. (2010): Never say never - Status quo and Research Agenda for Relationship Termination in B2B Markets, in: Journal of Business Market Management, Vol. 4, S. 91-108.
- Pick, D./Kannler, J. (2009): Rückgewinnungs-Pricing im Telekommunikationssektor, in: Marketing Review St. Gallen, 26. Jg., Oktober, S. 54-59.
- Pick, D. (2009): Kundenrückgewinnung – Was Kunden erwarten, in: Marketing Review St. Gallen, 26. Jg., August, S. 40-45.
Sonstige nicht-referierte Journals 1. Pick, D. (2018): Dynamic Pricing im stationären Einzelhandel, für: WiST - Wirtschaftswissenschaftliches Studium. Zeitschrift für Studium und Forschung, Mai, S. 10-15.
- Pick, D. (2017): Status quo und künftige Entwicklungen von Financial Technologies (FinTechs), für: WiST - Wirtschaftswissenschaftliches Studium. Zeitschrift für Studium und Forschung, Dezember, S. 9-14.
- Haase, M./Pick, D. (2016): Teilen, Sharing 1 und Sharing 2: Die Sharing Economy im Licht theoretischer Zugänge, in: DIW Vierteljahreshefte zur Wirtschaftsforschung: Vol. 85, Teilen, tauschen, leihen – Tragfähige Modelle zukünftigen Wirtschaftens?, S. 13-33, DOI: 10.3790/vjh.85.2.13.
- Pick, D./Zielke, S. (2016): Wirkung der Kommunikation von Preiserhöhungen auf das Verhalten von Verbraucherinnen und Verbrauchern, Working Papers des KVF NRW, Nr. 4, DOI: 10.15501/kvfwp_4
- Krupp, W./Pick, D. (2016): Disruptives Potenzial der FinTechs, in: Bank Information, Juni, S. 66-69.
- Pick, D. (2016): Churn Management, in: WiST - Wirtschaftswissenschaftliches Studium. Zeitschrift für Studium und Forschung, Februar, S. 60-64.
- Pick, D./Müller, D. (2011): Retailing in India – Background, Challenges, Prospects, in: European Retail Research, Vol. 25, No. 1, S. 107-139.
**3. Aufsätze in Herausgeberbänden, Handwörterbüchern und Lexika 2017
- Pick, D. (2017): Bedeutung, Ursachen, Arten und Prozesse der Kundenabwanderung, in: Corsten, H./Roth, S. (Hrsg.): Handbuch Dienstleistungsmanagement, S. 1265-1282.
- Haase, M./Pick, D. (2017): Ökonomisch-kulturalistische Voraussetzungen der Unterscheidung zwischen kommerzieller und nicht-kommerzieller Sharing Eco-nomy, in: FUGO (Hrsg.): Unternehmen der Gesellschaft. Interdisziplinäre Beiträ-ge zu einer kritischen Theorie des Unternehmens, Metropolis Verlag, Marburg, S. 71-98.
2015
- Haase, M./Pick, D. (2015): Value creation in sharing networks: towards a typology of sharing networks, in: Bruhn, M./Hadwich, K. (Hrsg.): Forum Dienstleistungsmanagement. Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen, Gabler Verlag, Wiesbaden, S. 439-468.
- Pick, D./Maiwald, K. (2015): B2B-Referenzen als Instrument zur Kundengewinnung – Der Einfluss auf das wahrgenommene Kaufrisiko, in: Fließ, S./Haase, M./Jacob, F./Ehret, M. (Eds.). Kundenintegration und Leistungslehre. Integrative Wertschöpfung in Dienstleistungen, Solutions und Entrepreneurship. Festschrift zum 60. Geburtstag von Prof. Dr. Dr. Michael Kleinaltenkamp, Gabler Verlag, Wiesbaden, S. 299-320.
2014
- Pick, D. (2014): Kundenattributionen am Service Counter – Arten, Wirkung und Konsequenzen für das Revenue Management, in: Tomczak, T./Heidig, W. (Hrsg.): Revenue Management aus der Kundenperspektive, Gabler Verlag, Wiesbaden, S. 129-152.
- Pick, D. (2014): Die Rolle von Preiskenntnis und Preiserwartungen für das Kundenmanagement am Beispiel von Telekommunikationsanbietern, in: Enke, M./Geigenmüller, A./Leischnig, A. (Hrsg.): Commodity Marketing. Grundlagen – Strategien – Konzepte, 3. Auflage, Gabler Verlag, Wiesbaden, S. 345-371.
- Minculescu, I./Kleinaltenkamp, M./Pick, D. (2014): Wider die Commoditisierung – Ansätze zur Messung von Individualisierung, in: Enke, M./Geigenmüller, A./Leischnig, A. (Hrsg.): Commodity Marketing. Grundlagen – Strategien – Konzepte, 3. Auflage, Gabler Verlag, Wiesbaden, S. 167-187.
2013
- Pick, D. (2013): Die Relevanz von Social Media für B2B-Referenzen von Dienstleistungsunternehmen, in: Bruhn, M./Hadwich, K. (Hrsg.): Forum Dienstleistungsmanagement, Gabler Verlag, Wiesbaden, S. 325-348.
- Pick, D. (2013): Referenzen und Referenzmarketing in B2B-Märkten, in: WiST - Wirtschaftswissenschaftliches Studium. Zeitschrift für Studium und Forschung, 42. Jg., März, S. 154-156.
- Pick, D. (2013): Knappheit im Einzelhandel – Status Quo der Forschung und Forschungsagenda, in: Crockford, G./Ritschel, F./Schmieder, U.-M. (Hrsg.): Handel in Theorie und Praxis, Festschrift zum 60. Geburtstag von Prof. Dr. Dirk Möhlenbruch, Gabler Verlag, Wiesbaden, S. 183-207.
**4. Ausgewählte Vorträge an Hochschulen und in der Praxis 2019-2014 (auf Einladung, mehr als 40 Vorträge)
- „SEMINAR@SHTM – The Sharing Economy in Germany: Lessons Learned, Vortrag an der Hong Kong Polytechnic University, School of Hotel & Tourism Management, 3. Oktober 2019.
- „Misbehavior in the Bike Sharing industry – Implications for Marketing and Logistics“, Vortrag beim 3rd Flyer Workshop an der University Kunming (China), 23.-27. September 2019.
- „Marketingstrategien der Verknappung – Mops & Co.“, Vortrag am Wissenschaftstag des Agricolagymnasiums Hohenmölsen, 2. Juli 2019.
- „Barrieren des Vertriebs regionaler Lebensmittel – Perspektiven produzierender Unternehmen und Implikationen für das Management“, Vortrag zum „Tag der Forschung“, Hochschule Merseburg, 18. Juni 2019.
- „Regionalmarken: Wahrnehmung und Chancen für Lebensmittelproduzierende Unternehmen in Sachsen-Anhalt“, Lunch Lecture, Hochschule Merseburg, 29. Mai 2019.
- „Wie kommt der Mops auf das Toilettenpapier?“, Vortrag auf der Leipziger Buchmesse, Wissenschaftsstand der Martin-Luther-Universität Halle, Universität Leipzig und Universität Jena (Uniforum), 22. März 2019.
- „Als Mitarbeiter ins Ausland: Babeş-Bolyai University, Cluj-Napoca“, Lunch Lecture, Hochschule Merseburg, 17. Januar 2019.
- „Dynamic Pricing im Einzelhandel: Abzocke oder Akzeptanz von Einzelhandelskunden“, Lunch Lecture, Hochschule Merseburg, 10. Januar 2019.
- „Soziale Verantwortung: Wahrnehmung und Akzeptanz von sozial-motivierten Preiserhöhungen durch VerbraucherInnen”, Lunch Lecture, Hochschule Merseburg, 7. November 2018.
- „The ‘locus continuum’ of price increase perceptions – Is communicating a good cause for price increases always beneficial?”, Vortrag in den Cluj Economics and Business Seminar Series, Babes-Bolyai University, Cluj-Napoca, Romania, 26. April 2018.
- „„Made in …“: Country of Origin – Phänomen, Arten und seine Wirkungen im internationalen Geschäft”, Vortrag an der HoMe-Akademie der Hochschule Merseburg, 1. Februar 2018.
- „Lieber Kunde, leider müssen wir unsere Preise erhöhen…“: Wie kommunizieren Unternehmen höhere Preise, ohne Kunden zu verprellen”, Vortrag an der HoMe-Akademie der Hochschule Merseburg, 11. Januar 2018.
- „Enforcing Service Rules”, Vortrag bei 2nd Flyer Workshop an der Hochschule Merseburg, 28. September 2017.
- „Der (un)zufriedene Kunde”, Vortrag zur Mitgliederversammlung des Förderkreises der Hochschule Merseburg, 31. Mai 2017.
- „Sharing Economy – Vom Ausleihen, Mieten, Teilen und Verschenken”, Vortrag an der HoMe-Akademie der Hochschule Merseburg, 30. Mai 2017.
- „Der (un)zufriedene Kunde”, Vortrag an der HoMe-Akademie der Hochschule Merseburg, 9. Mai 2017.
- „Digitalisierung im Einzelhandel”, Podiumsveranstaltung der Berliner Wirtschaftsgespräche, 23. Februar 2016.
- „Wechselkampagnen im Bankensektor”, Akademie Deutscher Genossenschaften (ADG) 15. Marketing-Forum, Montabaur, 5. November 2015.
- „Social Media – Chancen für das Bankkundenmanagement”, Akademie Deutscher Genossenschaften (ADG) 15. Marketing-Forum, Montabaur, 4. November 2015.
- „Stand zur Forschung der Wirkung von Preiserhöhungen und Ergebnisse einer aktuellen Studie”, Hochschule Merseburg, 18. Juni 2015.
- „Sharing Economy – Ökonomie des Teilens” (mit PD Dr. Michaela Haase), Freie Universität Berlin, Lange Nacht der Wissenschaft, 13. Juni 2015.
- „Framing von Preiserhöhungen”, Freie Universität Berlin, Fachbereich Wirtschaftswissenschaft, Forschungswerkstatt, 9. Juni 2015.
- „Framing and communication of price increases in the energy sector”, Aalto University, Helsinki, Finnland, 2. Juni 2015.
- „You would love it too, but it is mine, not yours! The effectiveness of goods scarcity”, Heinrich-Heine-Universität Düsseldorf, 30. Januar 2015.
- „Framing and communication of price increases in the energy sector”, Aston Business School, Birmingham, Großbritannien, 8. Oktober 2014.
Konferenzorganisation/-leitung und Track Chair-Tätigkeiten 1. 26.-29. Mai 2015: Organizer and Track Chair für “Pricing of services – Price setting and price fairness” in: Proceedings of the 44th EMAC Conference, Leuven (Belgien), Vortragende: Christian Schlereth (WHU Koblenz), Jan Schumann (Universität Passau), Stephan Zielke (University of Aarhus), Monika Schuhmacher (Universität Mannheim) und Kalyan Raman (Northwestern University).
- 2.-5. Juli 2014: Track Chair für “Energy consumption and energy policy in Europe – New perspectives for the
old continent
” of the 39th Annual Macromarketing Conference 2014, London (Großbritannien, Co-Chair mit Prof. Dr. Stephan Zielke) - 3.-7. Juni 2014: Track Chair für Special Session (SIG) on “Communication Sustainability to Consumers” in: Proceedings of the 43rd EMAC Conference, Valencia (Spanien), Vortragende: Peter C. Verhoef (Universität Groningen), Jenny van Doorn (Universität Groningen), Remco Prins, Hanna Schramm-Klein (Universität Siegen), Markus Welzel (Universität Siegen), Geertje Schuitema (Aarhus University), Athanasios Krystallis (Aarhus University) und Wayne D. Hoyer (University of Texas, Austin).
- 17.-19. August 2012: Track Chair für “Retailing and Pricing“ of the AMA Summer Educators’ Conference 2012, Chicago (USA)
- 19.-20. November 2010: Habilitandentreffen für Deutschland, Österreich und Schweiz, Berlin (mit Jun.-Prof. Dr. Henning Kreis)
-
- September-1. Oktober 2009: 9th International Conference on Relationship Marketing, Berlin (Co-Chair mit Prof. Dr. Michael Kleinaltenkamp)
Ausgewählte Beiträge in Wirtschaftsmedien
- Indien kommt langsam auf Trab, in: Asien Kurier, Februar 2016, 9. Jg., S. 1-5.
- FinTechs rollen Asiens Bankenmärkte auf, in: Asien Kurier, Oktober 2015, 9. Jg., S. 1-6.
- Flexible Rundumservice-Büros werden immer populärer, in: Asien Kurier, Mai 2015, 8. Jg., S. 1-6.
- Einfach, schnell, bequem – Mobiles Bezahlen in Asien, in: Asien Kurier, Januar 2015, 8. Jg., S. 1-5.
- Mit Wechsel-Kampagnen Neukunden gewinnen, in: Die Bank, Dezember 2014, S. 47-50.
- Ein Fahrzeug, viele Nutzer – Carsharing-Konzepte erfreuen sich auch in Asien steigender Popularität, in: Asien Kurier, Oktober 2014, 8. Jg., S. 1-5.
- Je teurer, desto besser. Steigende Vermögen machen Asien zum Mekka für die Luxusindustrie, in: Asien Kurier, August 2014, 8. Jg., S. 1-5.
- Machtwechsel in Indien. Neues goldenes Zeitalter oder unterwegs nach „Modistan“?, in: Asien Kurier, Juli 2014, 7. Jg., S. 1-5.
- Indonesien – Land der (ungenutzten) Potenziale, in: Asien Kurier, Mai 2014, 7. Jg., S. 1-5.
- Passgenaue Innovationen sind der Schlüssel zum Erfolg in Asien, in: Asien Kurier, Februar 2014, 7. Jg., S. 1-4.
- Strategische Shoppingtrips. Chinas globale Investmentoffensive verfolgt verschiedene Ziele, in: Asien Kurier, November 2013, 7. Jg., S. 1-4.
- „In China genießt "Made in Germany" einen guten Ruf“. Gespräch mit Dr. Michael J. Ulmer über die Entwicklung chinesischer Investitionen in Deutschland, in: Asien Kurier, November 2013, 7. Jg., S. 5-6.
- Der schnelle Weg nach Osten. Güterzugverbindungen nach China sparen Zeit und Geld und eröffnen in dessen Hinterland neue Chancen, in: Asien Kurier, September 2013, 7. Jg., S. 1-4.
- Sonne, Erde, Wind und Wasser. Südostasien will seinen Energiehunger verstärkt auf regenerative Weise stillen, in: Asien Kurier, August 2013, 7. Jg., S. 1-5.
Publications can be also found under the link: https://scholar.google.com/citations?hl=de&user=frnitKsAAAAJ
Lebenslauf
- Seit 04/2016: Hochschule Merseburg, W2-Professorin für Allgemein. BWL, Marketing und Internationale Wirtschaft
- 05/2016: Freie Universität Berlin, Fachbereich Wirtschaftswissenschaft, Habilitation im Fach Marketing (Gutachter: Prof. Raithel, Prof. Jackson, Prof. Hennig-Thurau [extern])
- 10/2015-03/2016: Hochschule Merseburg, W2-Vertretungsprofessorin für Allgemein. BWL, Marketing und Internationale Wirtschaft
- 05/2009-03/2016: Freie Universität Berlin, Marketing-Department, Juniorprofessorin für Business-to-Business-Marketing (W1), Berlin
- 10/2011-09/2013: Ruhr-Universität Bochum, W3-Vertretungsprofessorin für B2B-Marketing
- 10/2004-01/2008: Westfälische Wilhelms-Universität Münster, Promotion im Marketing
- 09/2000-06/2001: Università degli Studi di Parma, Parma (Italien)
- 10/1996-01/2002: Martin-Luther-Universität Halle-Wittenberg, Diplomstudium der Betriebswirtschaft mit Schwerpunkten Handelsmarketing, Controlling, Internationale Wirtschaftsbeziehungen (VWL)
Diverse Praxis- und Drittmittelprojekte, u.a. (alphabetisch) bei Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz (BMJV), KONE GmbH, Ministerium für Umwelt, Landwirtschaft und Energie des Landes Sachsen-Anhalt (MULE), Mitteldeutsche Zeitung und PriceWaterhouseCoopers.
Für Kooperationsanfragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an doreen.pick@hs-merseburg.de
Forschungsaufenthalte u.a. an (alphabetisch): – Aalto University, Helsinki (Finnland) – Hong Kong Polytechnic University, School of Hotel & Tourism Management, Hongkong – Northwestern University, Evanston (USA) – Thammasat University, Bangkok (Thailand) – Universidad de Castilla-La Mancha, Albacete und Toledo (Spanien), – University of South Australia, Adelaide (Australien), – University of Texas, Austin (USA)