Zu Ihren Diensten: Service Roboter in der Hotellerie

Das Hotelgewerbe steht seit jeher für Gastfreundschaft und persönlichen Service. Doch wie hat sich die Technologie hinter den Kulissen und an der Rezeption im Laufe der Zeit verändert? Welchen Wandel brachte die Industrialisierung, und wo stehen wir heute im Zeitalter der Digitalisierung?

In diesem Vortrag nehmen wir Sie mit auf eine spannende Reise durch die Geschichte der technischen Innovationen im Hotelgewerbe – von den ersten mechanischen Erleichterungen bis hin zu modernen Servicerobotern. Wir werfen einen konkreten Blick in die Praxis: Welche Roboter unterstützen heutzutage bereits das Personal in deutschen Hotels, bringen das Frühstück oder weisen Gästen den Weg?

Neben dem aktuellen Stand der Praxis widmen wir uns den faszinierenden Erkenntnissen der Wissenschaft:

• Menschlich oder uncanny? Was verbirgt sich hinter dem Phänomen des sogenannten Uncanny Valley, das beschreibt, warum manche Roboter sympathisch wirken, während uns zu menschenähnliche Maschinen eher frösteln lassen?
• Niedlich und vertraut: Welche Rolle spielt das Vermenschlichen von Maschinen durch Augen, Stimmen oder Namen – bei der Akzeptanz von Robotern im Alltag?

Diesen Fragen und weiteren geht Prof. Dr. Doreén Pickder in diesem interaktiven Vortrag nach. Nach diesem Vortrag besitzen Sie einen fundierten Einblick in den aktuellen Stand der Praxis sowie der Forschung rund um die Mensch-Roboter-Interaktion im Dienstleistungssektor.

Dozentin: Prof. Dr. Doreén Pick (Fachbereich Wirtschaftswissenschaften und Informationswissenschaften (WIW))

Ein Vortrag im Rahmen des Seniorenkollegs der Hochschule Merseburg.

Interessierte jeden Alters sind herzlich eingeladen!

Die Teilnahme ist kostenfrei.

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